Conditions générales de formation

Inscription et paiement

L’inscription à une formation se fait via le formulaire prévu à cet effet sur notre site web. Dès que vous êtes inscrit, vous recevrez une confirmation d’inscription par e-mail. Le paiement de la formation s’effectue par facturation, la facture étant envoyée après avoir suivi la formation.

Nos prix sont mentionnés pour chaque formation. Les slides et la documentation, les pauses café et le déjeuner sont inclus. Tous nos prix sont hors TVA de 21 %.

Modification de l’inscription

Si la formation est proposée à différentes dates et/ou dans différents lieux, vous pouvez modifier gratuitement votre inscription jusqu’à 2 semaines avant le début de la formation. Moins de 2 semaines avant le début de la formation, nous facturons des frais administratifs de 50 €. Sachez que vous pouvez toujours vous faire remplacer par un(e) collègue.

Annulation de la formation

Vous pouvez annuler gratuitement votre participation jusqu’à 48 heures avant la formation. Si l’annulation intervient moins de 48 heures avant la formation, les frais d’inscription resteront dus. Sachez cependant que vous pouvez toujours vous faire remplacer par une autre personne!

Si des circonstances imprévues ou un nombre insuffisant d’inscriptions nous contraignent à annuler la formation, à en modifier la date ou le lieu, nous vous en informerons immédiatement. Nous vous contacterons alors personnellement pour discuter des options possibles.

Informations pratiques

Vous recevrez les informations pratiques nécessaires concernant la formation dans un e-mail séparé. Après la formation, nous vous enverrons les slides par e-mail.

Confidentialité et non-commercialisation

En tant que client, vous vous engagez à ne pas divulguer ni commercialiser les données et documents fournis par Merito dans le cadre des formations à des tiers, et à ne les partager qu’avec des employés ou collègues soumis à des obligations de non-commercialisation équivalentes à celles prévues par la présente disposition. Vous veillerez à mettre en place les mesures de sécurité nécessaires pour garantir la confidentialité des données.

Merito garantit le même niveau de sécurité et de confidentialité pour les données qu’elle reçoit de votre part. À cet égard, notre politique de confidentialité est consultable via ce lien.

Droits de propriété intellectuelle

En tant que client, vous vous engagez à respecter tous les droits de propriété intellectuelle de Merito et/ou de ses collaborateurs & partenaires. Un transfert de droits de propriété intellectuelle vers vous ne peut avoir lieu que s’il a été expressément convenu. Il est interdit de céder, nantir, commercialiser ou transférer à des tiers les droits de propriété intellectuelle de Merito et/ou de ses collaborateurs & partenaires sans leur autorisation expresse.

Informations

Merito fournit ses services dans les limites des informations que vous avez fournies. Merito est en droit de se fier à l’exactitude et à l’exhaustivité des informations communiquées par vos soins. Merito ne peut être tenue responsable d’une mauvaise exécution des services si celle-ci résulte d’informations incorrectes, incomplètes ou transmises tardivement par vous.

Plaintes

Nous visons à offrir un service professionnel et de qualité. Si toutefois vous êtes insatisfait(e) d’une formation ou d’un aspect de notre service, nous vous prions d’introduire votre plainte dès que possible, et au plus tard dans les 14 jours suivant la formation, par écrit ou par e-mail à l’adresse suivante: hr@merito.be. Décrivez clairement votre plainte et mentionnez les détails pertinents tels que la date de la formation et le nom du formateur. Nous accuserons réception de votre plainte dans les 5 jours ouvrables et y répondrons dans les plus brefs délais. Si la plainte ne peut être résolue de manière satisfaisante, une procédure de médiation indépendante pourra être engagée en concertation. Notre procédure de traitement des plaintes n’a pas d’effet suspensif sur les obligations de paiement.

Coordonnées de la personne responsable des formations

Pour toute question ou information complémentaire, veuillez prendre contact avec nous.

Merito HR Solutions B.V.
Lambroekstraat 5 A
1831 Diegem

E-mail: hr@merito.be
Téléphone: 02 486 71 02